Москва ТЕЛЕКОМ

Рынок Process Mining вырастет с 0,9 до 7,8 млрд руб. к 2028 г.

Рынок Process Mining вырастет с 0,9 до 7,8 млрд руб. к 2028 г.

Источник: ComNews

Об этом рассказала партнер технологической практики ООО "Технологии Доверия - Консультирование" Анастасия Кабаева 23 января 2025 г. на площадке Sber Process Mining Conf. По ее словам, объем российского рынка Process Mining составляет 0,9 млрд руб., однако до 2028 г. он вырастает на 70%. Она отметила, что у этого роста есть три драйвера: первый - тенденция на рост уровня цифровизации процессов в целом, второй - освоение новых областей с точки зрения использования Process Mining с точки зрения индустрий, третий - развитие функционала Process Mining.

Process Mining ­— это инструмент анализа бизнес-процессов на основе их цифровых следов в информационных системах, который помогает оптимизировать процессы через глубокую аналитику и формировать рекомендации на базе технологий машинного обучения и визуализации данных. "Сбер" развивает собственную low-code платформу Process Mining. Эту технологию в банке применяют с 2018 г., финансовый эффект от ее использования уже превысил 21 млрд руб. В 2023 г. платформу "Сбера" начали использовать и в других организациях.

"Все компании, с которыми мы работаем, приходят с запросами о сокращении затрат и повышении эффективности, и самый частый способ, как мы можем это сделать - оцифровка процессов и замена ручного труда на автоматизированный. Этот драйвер присущ крупному и крупнейшему бизнесу. Он "драйвит" компании, которые уже используют Process Mining, использовать его больше и шире. Они стимулируют компании попробовать Process Mining", - сказала она.

Анастасия Кабаева отметила, что Process Mining в основном используется крупными капиталоемкими компаниями. В топ-три попали финансовая отрасль, металлургия и горнодобывающая промышленность.

"Моя гипотеза заключается в том, что металлургия находится на втором месте по причине, что отрасль исторически привыкла работать и повышать эффективность", - рассказала Анастасия Кабаева.

Старший вице-президент, руководитель блока "Финансы" ПАО "Сбербанк" Тарас Скворцов рассказал корреспонденту ComNews, что компания использует Process Mining в продажах, в колл-центрах, во всем, что касается офиса. Он отметил, что в будущем Сбербанк намерен расширить применение технологии до 1 тыс. процессов, в первую очередь связанных с обслуживанием клиентов, повышением качества закупок, кадровой политикой.

"Мы начали разработку в 2019 г. внутри компании, в 2023 г. мы вышли на рынок в пилотном режиме. Тогда мы поняли, что запросы рынка отличаются от нашего продукта и нам пришлось его дорабатывать. Полноценно мы вышли на рынок только во втором квартале 2024 г. Если говорить про внешних клиентов, то нашим решением пользуются более 40 компаний, и мы отмечаем высокий спрос", - отметил он.

По словам Тараса Скворцова, на разработку Сбербанка приходится более 10% рынка Process Mining. Однако, он предупредил, что это неточная цифра, ввиду недостатка информации и аналитики рынка.

"Наша цель - быть первым номером, если не в этом году, то в следующем и радикально увеличить доходы. А главное, повысить качество продукта", - заявил Тарас Скворцов.

Представитель пресс-службы ООО "ВК Цифровые технологии" (VK Tech) рассказал, что Process Mining пользуется спросом со стороны крупного бизнеса с высоким уровнем цифровизации процессов. В основном это компании из финансового сектора, ИТ и телекоммуникаций, производственных и транспортных компаний, ритейла, интернет-коммерции, фармацевтики и госсектора.

"Мы преимущественно работаем с компаниями в сфере производственного и банковского сектора, телекоммуникаций и нефтяной промышленности. По оценкам внешних исследований VK Process Mining высоко оценивают клиенты, ориентированные на облачные решения и визуализацию данных", - отметил он.

Аналитик Freedom Finance Global Владимир Чернов отметил, что цифры, представленные Анастасией Кабаевой, указывают на высокие темпы годового роста в ближайшие четыре года. По его мнению, они достаточно реалистичны, если учитывать рост интереса организаций к цифровизации и автоматизации.

"Эти процессы позволяют выявить узкие места и повысить эффективность работы предприятий, увеличить спрос на Process Mining со стороны крупных государственных компаний, так как они уже начинают интегрировать эти решения в рабочие процессы, а также способствуют так называемому "эффекту базы", так как этот рынок в РФ пока относительно небольшой", - сказал Владимир Чернов.

Он обратил внимание, что технология пользуется спросом среди компаний из финансового сектора экономики, промышленных предприятий, государственного аппарата, телекоммуникационных компаний и ИТ.

"Process Mining используется для анализа финансовых операций, обработки транзакций и оптимизации кредитных процессов, оптимизации логистики и цепочек поставок, для повышения прозрачности и эффективности управления государственными проектами, оптимизации работы контактных центров и диагностики сложных ИТ-продуктов", - подметил Владимир Чернов.

Руководитель направления Cloud&IoT ООО "Джейсон Энд Партнерс Консалтинг" (J’son & Partners Consulting) Антон Салов отметил, что объективных данных по 2024 г. еще нет. Однако, по оценкам компании, рынок Process Mining в 2023 г. составил 1,1 млрд руб.

"Process Mining актуален для крупных федеральных и региональных компаний, которые активно цифровизуются. Это относится как к финансовому сектору, так и к реальным секторам экономики. В последнем идет адаптация IoT-технологий, что позволяет собирать производственные данные в озера данных и использовать потом для Process Mining, что пригодится компаниям со сложными процессами, как например в нефтегазе, химической промышленности, крупным логистическим компаниям, ритейлу и федеральным операторам связи", - заключил Антон Салов.