Корпоративное обучение — это стратегический инструмент, который укрепляет ключевой актив любой компании: человеческий капитал. Непрерывное образование позволяет сотрудникам развиваться в течение всей карьеры, адаптируясь к изменениям, новым инструментам и вызовам рынка — а бизнесу, таким образом, превосходить конкурентов. По мере того, как эволюционируют технологии, меняются и методы работы с персоналом. Дмитрий Головин, коммерческий директор "МТС Линк", рассказывает о том, как возможности онлайн-формата выводят корпоративное обучение на принципиально новый уровень.

Без обучения нет роста: почему это важно для бизнеса

За последние несколько лет рынок труда демонстрирует устойчивый тренд: корпоративное обучение сотрудников перестаёт быть формальностью и становится частью операционной модели. Новая парадигма управления предполагает формирование условий, в которых каждый участник может раскрыть свой потенциал и принести максимальную пользу для общего блага. Основная цель этой практики заключается в решении прикладных задач:

• повышение квалификации сотрудников;
• развитие профессиональных и личностных компетенций;
• адаптация к новым технологиям и бизнес-подходам;
• удержание талантов и рост вовлечённости;
• укрепление взаимодействия между подразделениями;
• формирование единой корпоративной культуры и стандартов;
• повышение производительности, реализация стратегии компании;
• устранение слабых мест и минимизация зоны риска.

Иными словами, многие проблемы бизнеса находят решение через рескиллинг среди существующих команд без необходимости найма.

Наиболее целеустремлённые сотрудники понимают ценность образования — оно помогает им оставаться востребованными на рынке труда. В начале 2025 года Русская школа управления провела исследование, согласно которому 92% опрошенных (из 1237 человек от разных направлений) выразили готовность к обучению. В топ их предпочтений входят личная эффективность и коммуникации (65%), менеджмент (38%), инвестиции и финансы (28%). А в конце 2024 года опрос показал, что 60% работодателей планировали подключать персонал к образовательным программам, и более половины компаний (51%) собирались привлекать сотрудников всех уровней.

Подход к обучению в 2025 году: онлайн или гибрид

Освоение знаний и навыков не имеет конечной точки — это постоянное движение. Доступным для всех его делает онлайн-формат, который обладает рядом преимуществ по сравнению с классическим очным.

1. Снижение затрат и высокая скорость — за счёт отсутствия командировок и необходимости арендовать дополнительные помещения.

2. Масштабируемость и отсутствие привязки к месту: в онлайне можно объединять огромное количество людей из любой точки точки мира.

3. Доступность 24/7: срок хранения записей онлайн-занятий зависит только от организаторов обучения.

4. Использование специфических инструментов, таких как VR-тренажёры и симуляции, которые помогают повышать вовлеченность обучающихся.

Гибридный формат обладает гибкостью дистанционного обучения и практичностью традиционных занятий. Например, теоретическая часть может проходить в онлайне, с доступом для большого количества участников из разных часовых поясов, а прикладная программа для бизнес-юнитов подбирается отдельно.

В июне 2025 года Edtech-сообщество Digital Learning представило результаты собственного исследования, в котором лидирует гибридный формат. Среди опрошенных компаний 70% проводят обучение в смешанном варианте (часть курса идёт онлайн, часть — очно), а 22% предпочитают гибрид с разделением (часть сотрудников учатся онлайн, а часть — очно).

От зоопарка к экосистеме: систематизация ИТ-решений

Онлайн-курсы могут включать в себя вебинары, онлайн-лекции и практикумы, видеоуроки с интерактивом, подкасты, онлайн-форумы, квизы и тесты, мастермайнд-сессии. Стандартная проблема компаний — разрозненный набор не интегрированных между собой узкоспециализированных сервисов для каждого из этих видов, иначе говоря, "зоопарк решений". Чем опасна подобная ситуация:

• дублирование и издержки — отделы пользуются разными сервисами, закрывающими одну и ту же задачу (и не решая другие), и это требует оплаты и технической поддержки нескольких систем одновременно;
• неэффективность — отсутствие общего видения внутри компании;
• стихийность — недостаток координации между структурами;
• потеря актуальности — нужные данные растворяются в общей массе, а сами инструменты начинают устаревать;
• сложность анализа — собирать данные приходится вручную со всех платформ;
• создание дополнительной рутины — сотрудники вынуждены лавировать среди разных потоков информации.

Решением может стать разработка целостной стратегии автоматизации и выбор одной платформы в качестве фундамента. Важна её гибкость, масштабируемость и способность к интеграции с другими продуктами. В идеале она должна быть интегрирована с общей системой онлайн-коммуникаций внутри компании. Инструменты следует выбирать в зависимости от целей самого корпоративного обучения и далее настраивать под запрос. В платформах последнего поколения к обычным возможностям добавляется ИИ: саммаризация встреч, резюме выступлений, видеохайлайты и анализ релевантной информации в чатах.

Бывает, что компания на старте выбирает систему "попроще", но через год она перестаёт удовлетворять потребностям развивающегося бизнеса. Или, наоборот, избыточная технологическая иерархия усложняет процессы без реальной пользы. При поиске правильного функционала основной ориентир — возможность кастомизации, удобство интерфейса, наличие метрик для оценки результатов, а также инструментов повышения эффективности на базе ИИ.

На страже безопасности

В последние годы спрос на замену иностранного ПО отечественным существенно возрос, и в первую очередь это касается защиты информации. В цифровой среде хранятся персональные данные людей, финансовые отчёты, стратегические планы, собственные ноу-хау и многое другое. Утечка конфиденциальных материалов — в частности, за рубеж — грозит бизнесу огромными потерями и ставит под удар безопасность сотрудников и клиентов.

В редакции ФЗ-152 "О персональных данных" ст. 18, ч. 5, отмечено, что персональные данные граждан РФ должны храниться исключительно на серверах, расположенных на территории России. Если раньше требование относилось только к операторам персональных данных, то теперь оно касается и обработчиков. К последним относятся вендоры, которые предоставляют компаниям аналитические инструменты — например, Google Analytics, Google Формы, сервисы документооборота, CRM. Эти системы не собирают данные пользователей самостоятельно, но получают их в готовом виде от операторов. В итоге многие популярные зарубежные сервисы выходят за рамки этого законодательства.

Другой must-have для безопасности информации — использование корпоративных облачных сетей вместо сторонних. В этом случае обеспечивается наибольший контроль над обработкой данных без делегирования внешним узлам. Политика хранения и удаления информации, предоставления доступа, настройка сертификации определяется компанией-владельцем. Закрытые алгоритмы менее уязвимы для вредоносных атак по сравнению с общедоступными. При этом функционал отечественных платформ уже давно не уступает зарубежным.

Онлайн-обучение: начать легко, но важно оптимизировать

Запуск корпоративного онлайн-обучения технически прост: современные платформы предлагают массу соответствующих программ и инструментов. В этом многообразии работодателю важно решить, какие из них в первую очередь соответствуют бизнес-целям, дают ли они возможность интеграции с текущей инфраструктурой, способствуют ли сохранению конфиденциальных данных, предусматривают ли масштабирование. Разница между формальным присутствием в digital и полноценной обучающей экосистемой — именно в осознанном подходе к выбору и внедрению решений.