Центробанк РФ сообщил, что разработал алгоритм действий, которые позволят гражданам России оформить отказ от зачисления на счет денег, поступивших от мошенников, и вернуть их пострадавшему. Согласно сообщению, регулятор направил соответствующие рекомендации в кредитные организации. Они улучшат взаимодействие банков с клиентами, сведения о которых попали в базу данных "О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента".

"Банкам рекомендовано обеспечить прием заявлений клиентов - физических лиц об отказе от зачисления средств - например, в отделениях, по телефону горячей линии или через онлайн-банк. Человеку, который захочет воспользоваться этой процедурой и вернуть пострадавшему от мошеннических действий деньги, нужно будет указать в заявлении номер запроса по операции без добровольного согласия клиента (REQ). Этот идентификатор мошеннического перевода Банк России предоставляет гражданину по результатам рассмотрения его обращения об исключении реквизитов из базы данных", - гласит сообщение ЦБ РФ.

Регулятор рекомендует банку - получателю заявления гражданина вернуть деньги кредитной организации-плательщику, которая зачислит средства на счет пострадавшего клиента и проинформирует Центральный банк РФ, который учтет эти сведения при принятии решения об исключении гражданина из базы данных мошеннических операций.

Представитель пресс-службы ЦБ РФ не ответил на вопросы корреспондента ComNews.

https://www.comnews.ru/content/243692/2026-02-06/2026-w06/1009/cb-za-god-poluchil-bolee-500-zaprosov-isklyuchenie-dannykh-reestra-moshennikov

Получение рекомендаций подтвердил руководитель дирекции по предотвращению кибермошенничества ПАО "Альфа-Банк" Евгений Винокуров. По его словам, кредитная организация анализирует их для последующей интеграции алгоритма в процессы работы с клиентами.

"Считаем, что унификация процедуры отказа от зачисления ошибочных переводов полезна и имеет практический смысл - это создает понятные правила для всех участников: и для банков, и для клиентов. Четкий регламент позволит быстрее обрабатывать такие заявки и минимизировать риски для добросовестных граждан, которые могут оказаться вовлеченными в мошеннические схемы", - рассказал он.

https://www.comnews.ru/content/243738/2026-02-10/2026-w07/1009/cb-podtverdil-plany-sozdaniya-reestra-bankovskikh-kart-ramkakh-antifrod-20

Начальник центра безопасности финансовых операций АО "ОТП Банк" Рустам Габитов назвал рекомендации регулятора полезными и сказал, что они формализуют единый порядок добровольного отказа от зачисления денег от мошенников и их возврата пострадавшему. Он отметил, что они создают понятную процедуру "реабилитации" и исключения из базы данных ЦБ РФ по операциям без добровольного согласия клиента для добросовестных граждан.

"Для клиентов это повышает предсказуемость и доступность переводов: человек, который оказался в "серой зоне" не по злому умыслу, понимает, какие шаги нужно сделать, чтобы вернуть деньги пострадавшему и восстановить нормальный режим работы со счетом. Для банков это, в свою очередь, снижает количество спорных кейсов и конфликтных ситуаций с добросовестными клиентами, а также добавляет прозрачности в целом для системы. Любое описание конкретных механизмов - возможность сделать рамочные требования к управлению рисками и сложившуюся практику в понятный алгоритм действий", - рассказал он.

По словам Рустама Габитова, банк уже рассматривает обращения клиентов, связанные с исключением из базы регулятора по операциям без добровольного согласия (фидов). Он отметил, что возврат средств пострадавшему как условие вывода из фидов позволит снизить неудобства для клиентов, которые могли попасть в схему-треугольник (стали невольно участниками вывода похищенных средств, используя рискованные схемы ввода/вывода средств в банковскую систему) или осознали последствия дропперства. Рустам Габитов обратил внимание, что важно учитывать также и рецидивы, чтобы "латентность" по такого рода "небрежной беспечности" не приводила к доступности для дроповодов средств вывода, так как номинальный получатель средств - лишь "цепочка" вывода похищенного.

"Дополнительно стоит отметить, что второй антифрод‑пакет, который Госдума РФ рассмотрела в первом чтении, формирует правовую основу для взаимодействия банков, операторов связи и ГИС "Антифрод" и борьбы с дропперами. Третий пакет, уже анонсированный, должен усилить комплексность защиты и распределение ответственности между всеми участниками цифровой экономики. При условии, что ГИС "Антифрод", антискам‑хаб "Госуслуг", антифрод-сервисы платежных систем действительно станут рабочими "центрами притяжения" для данных и решений, это существенно упростит для банков исполнение норм и сократит число спорных кейсов для клиентов", - заключил он.

https://www.comnews.ru/content/243733/2026-02-10/2026-w07/1008/it-komitet-odobril-vtoroy-paket-mer-antifrod