ООО "ЛДМ" (LDM, входит в ИТ-холдинг Lansoft) при поддержке Ассоциации разработчиков и операторов систем электронных услуг (РОСЭУ) провело серию глубинных интервью руководителей российских компаний, чтобы узнать, как они справляются с ключевыми вызовами при создании ИТ-решений и адаптации существующих.

В исследовании приняли участие директора по разработке, директора по информационным технологиям и технические директора крупнейших компаний в области финсектора (33%), ритейла (32%), промышленности (28%), а также нефтегазовые и ИТ-предприятия, где предъявляются высокие требования к нагрузке и безопасности систем. Результаты показали, что более 70% организаций не успевают за запросами бизнес-заказчиков при самостоятельной реализации бэклога.

"Скорость развития бизнеса в разы опережает возможности ИТ-служб. Кроме того, как правило, темпы развития упираются в ограничения ИТ-инфраструктуры, которая сама по себе слишком статичная, ее сложно быстро адаптировать к динамичным потребностям бизнеса. И если бизнес уже перешел на процессное управление, то в ИТ все держится на конкретных людях", - отметил генеральный директор и сооснователь ООО "Прегель" Василий Александров.

"Причины такого отставания от запросов бизнеса носят системный характер. Во-первых, архитектурная сложность: "зоопарк" legacy-систем, плотные интеграционные связи и накопленный техдолг делают любое изменение каскадным. Во-вторых, дефицит архитекторов и DevOps-экспертизы - узкое место не столько в количестве разработчиков, сколько в зрелости процессов. В-третьих, отсутствие полноценных CI/CD и автотестов, из-за чего time-to-market растягивается на месяцы", - рассказал технический директор ООО "МД Аудит" (MD Audit, входит в ГК Softline) Юрий Тюрин.

"Бизнес-заказчик очень редко делает полноценное техническое задание, поэтому в ходе проекта присутствуют корректировки, добавляются новые хотелки, которые могут потребовать изменения архитектуры. Портфель таких проектов с большим количеством запросов на изменение имеет тенденцию накапливать техдолг, который как раз и тормозит запросы бизнес-заказчиков", - объяснил генеральный директор ООО "Некстби" Александр Цыкунов.

"Соотношение 30 на 70, наверное, не далеко от истины. Однако не очень корректно сравнивать собственные разработки (которые практически всегда не рыночные) и "платформы". Платформа ведь тоже только основа для создания решений. Мало кто пользуется программным обеспечением просто из коробки. Так что, если внимательно посмотреть, то выяснится, что внутри тех 70% примерно половина - собственные разработки на базе этих рыночных "платформ", - отметил генеральный директор АНО "НЦК ИСУ" Кирилл Семион.

Аналитики LDM отметили, что внутренняя разработка до сих пор является важным стратегическим активом бизнеса, но реальные возможности технических отделов не совпадают с ожиданием руководства. В итоге предприятия попадают в "ИТ-ловушку": список задач стремительно растет, а архитектурная инерция и глобальный дефицит квалифицированных специалистов тормозит инсорс-разработку и сопровождение цифровых систем.

В ряде организаций бэклог исчисляется тысячами задач в год, но ресурсов и компетентных сотрудников не хватает на их своевременную реализацию. Бизнес готов отсрочить изменения на три-семь дней. Но реальность показывает иную картину: фактический time-to-market в legacy-ландшафтах - шесть месяцев и более. Таким образом, медленная разработка не может догнать современный бизнес, из-за чего компании сдают позиции в конкурентной гонке.

Также аналитики LDM в ходе интервью выяснили, что около 28% корпоративного ландшафта компаний-участников - это внутренняя разработка. Остальные 72% приходятся на приобретенные платформы. При этом граница между концепциями стирается, так как большинство готовых решений требует глубокой кастомизации, которая ложится на плечи внутренней команды. В итоге сотрудники используют лишь треть функций из коробочной версии, остальные возможности дорабатываются самостоятельно на базе купленной системы. Также организации часто сталкиваются с архитектурной сложностью, техническим долгом и замедлением поставки изменений.

"Такое соотношение (72% на 28%) выглядит реалистичным. Компании действительно комбинируют внутреннюю разработку с внешними платформами и выбирают оптимальную модель под задачи бизнеса. Преимущество внутренней разработки в том, что можно создавать продукты в рамках единой платформы. Но я не думаю, что в ближайшие годы таких проектов станет больше. Это потребует значительных инвестиций, которые бизнес чаще направляет на развитие ключевых функций", - считает директор проектов Minerva Result ООО "Пантеон Айти" (Minervasoft) Денис Кучеров.

"Я думаю, что для многих крупных компаний доля собственной разработки в реальности еще ниже. Но есть одна ловушка: покупное решение никогда не ложится идеально на бизнес-процессы конкретной компании. Его начинают дорабатывать. Потом дорабатывают еще и обнаруживают, что это уже не покупная платформа, а мутант, которого сложно обновлять, поддерживать, и который никто целиком не понимает", - добавил ИИ-евангелист Artezio (входит в ГК "Ланит") Александр Николайчук.