Накануне около 22.00 часов вечера инспекторы ОБДПС ГИБДД ГУ МВД России по Воронежской области капитан полиции Денис Негашев и лейтенант полиции Константин ​Божко получили информацию от системы 112 о том, что в Верхнемамонском районе на 716 километре федеральной автомобильной дороги М-4 «Дон» сломался пассажирский автобус «Неоплан», который перевозил 47 пассажиров в Кабардино-Балкарскую республику. Водитель пояснил инспекторам, что выявил неисправность топливной системы и уже вызвал на место поломки другой автобус. Полицейские на патрульном автомобиле перевезли к месту отдыха женщин с детьми, а затем попросили оказать содействие ехавшего в попутном направлении водителя большегрузного автомобиля, который отбуксировал сломавшееся транспортное средство с пассажирами к автозаправочному комплексу. К утру прибыл другой автобус, на котором пассажиры благополучно добрались до места назначения. После устранения поломки водитель «Неоплана» также продолжил свой путь, а по прибытию на место связался с инспекторами и поблагодарил их за оказанную помощь.