Пожар, произошедший 3 августа 2022 года, уничтожил значительную часть складских запасов Ozon — огонь затронул более 55 000 кв. м из 76 000 кв. м комплекса, что привело к серьёзным финансовым потерям компании и перебоям в логистике. В результате происшествия Ozon понёс убытки, которые попытался взыскать с владельца склада, однако суд указал, что по условиям договора аренды ответственность за пожарную безопасность лежала на стороне девелопера, а не арендатора. Компания «Ориентир», восстановившая склад за свой счёт, также пыталась взыскать с Ozon 3,7 млрд рублей, потраченных на ремонт, но суд отказал и в этом иске, не установив вины Ozon в возникновении пожара. Апелляционная инстанция подтвердила решение суда первой инстанции. Несмотря на то, что склад был застрахован в «АльфаСтраховании» на сумму до 6 млрд рублей, получить страховое возмещение владельцу объекта пока не удалось. Страховая компания отказала в выплате, и спор между «Ориентиром» и страховщиком продолжается в суде. При этом страховая компания «Ингосстрах», застраховавшая имущество Ozon и его контрагентов, выплатила ритейлеру 6,4 млрд рублей, признав пожар страховым случаем. В ходе расследования причин пожара рассматривались версии поджога и неисправности электрооборудования. Экспертизы и материалы уголовного дела не выявили прямой вины девелопера, а также указали на нарушения в организации работ и функционировании противопожарных систем со стороны собственника склада. Ozon, в свою очередь, компенсировал продавцам стоимость утраченных товаров из собственных средств. Таким образом, ни Ozon, ни владелец склада «Ориентир» не смогли взыскать убытки друг с друга, а вопрос страховых выплат по-прежнему остаётся нерешённым.