Онлайн-доминирование. Корпоративные клиенты банков выбрали цифровые каналы в 92% случаев
Банк России опубликовал итоги работы организации за 2025 г. В частности, Центробанк отчитался о развитии технологий и поддержке инноваций. По словам аналитиков Банка России, доступ граждан и бизнеса к цифровым услугам расширился. В 2025 г. люди получали онлайн почти 89% финансовых услуг, а компании - 92%. Быстрой цифровизации финансового рынка способствовало развитие национальной цифровой инфраструктуры (НЦИ).
Один из ключевых компонентов НЦИ - Единая биометрическая система (ЕБС). Она позволяет гражданам использовать биометрию (изображение лица и голос) для дистанционного получения услуг. Набор таких услуг различается в зависимости от категории зарегистрированной биометрии - упрощенной (ограниченный перечень услуг, включая оплату покупок и проезда на транспорте), стандартной (дополнительные услуги, например, займы в МФО) или подтвержденной (полный перечень услуг, в том числе прием на дистанционное банковское обслуживание).
Другая функция биометрии - защита от кибермошенничества. Чтобы исключить оформление микрозайма на имя человека без его ведома, с марта 2026 г. микрофинансовые компании должны использовать биометрию при дистанционном обслуживании клиентов.
По состоянию на май 2025 г. в ЕБС было зарегистрировано 4 млн человек. Об этом корреспонденту ComNews ранее сообщил представитель пресс-службы ЕБС: "Около 70% пользователей от этого количества - 2,8 млн граждан - присоединились к системе с июня 2024 г. по май 2025 г. По состоянию на май 2025 г. в ЕБС ежедневно регистрируется до 20 тыс. человек, что почти в 10 раз превышает показатели аналогичного периода 2024 г."
Всего в 2025 г. биометрию в банках зарегистрировали 6,1 млн человек. Также с 2025 г. регистрация в Единой биометрической системе впервые стала доступна иностранным гражданам.
Также по словам аналитиков Банка России, значимую роль в национальной цифровой инфраструктуре финансового рынка играют сервисы обмена данными. Ключевой из них - "Цифровой профиль". Сервис позволяет банкам, страховым компаниям и другим финансовым организациям получать с согласия обратившихся к ним клиентов их данные из государственных информационных систем. Это сокращает время на принятие решений о предоставлении займов, оформление страховых полисов и оказание других услуг.
В 2025 г. россияне воспользовались сервисом "Цифровой профиль" 77,3 млн раз. К нему подключены 198 финансовых организаций. Всего через сервис передается 41 вид различных сведений.
"Приоритетное направление развития "Цифрового профиля" - повышение скорости передачи информации о доходах граждан. Это упростит клиентам получение финансовых услуг, а банкам и другим кредитным организациям позволит лучше оценить риски заемщиков", - сказано в отчете Банка России.
Кроме того, в 2025 г. Банк России начал три пилотных проекта по использованию открытых API, которые позволяют людям и компаниям с их согласия видеть в интерфейсе одной финансовой организации (например, банка) продукты, открытые в разных финансовых организациях, и получать персонализированные предложения. В 2025 г. в проектах приняли участие 19 организаций. С учетом опыта, полученного в ходе пилотов, в 2025 г. Банк России обновил комплекс стандартов открытых API для рекомендательного использования кредитными организациями.
"В пилотных проектах принимают участие крупнейшие банки, страховые и медицинские организации, микрофинансовые организации, операторы финансовых платформ и другие участники рынка. Переход к обязательному применению стандартов открытых API для системно значимых кредитных организаций планируется в 2027 г., но это не означает, что пилотные проекты на этом закончатся. Участники рынка заинтересованы в создании новых стандартов. А те стандарты, востребованность которых подтвердится по итогам пилотных проектов, будут рассматриваться для перевода в статус обязательных для участников рынка. В этом смысле процесс разработки и пилотирования будет продолжаться до тех пор, пока участники рынка в этом заинтересованы", - рассказал корреспонденту ComNews представитель пресс-службы Банка России.
Представители "Сбербанка", "Т-Банка", "Альфа-Банка", "Россельхозбанка", "Банка ВТБ" не ответили на вопросы корреспондента ComNews.