Встреча человека с ИИ на ринге. Кто победит
Все чаще люди вступают в диалог с искусственным интеллектом. В интернете они делятся советами: как понравиться HR-боту и попасть на собеседование, как распознать бота на сайте знакомств или даже как отправить нейросеть представлять свои интересы. Абсурдных историй вокруг этого все больше: боты назначают по десять встреч на одно и то же время, общаются друг с другом без человека. Многое из этого кажется забавным, но если посмотреть под другим углом, то становятся заметны тревожные тенденции.
По данным hh.ru, 57% российских компаний используют нейросети для решения HR-задач. Судя по продуктам, представленным на рынке, искусственный интеллект (ИИ) пишет тексты вакансий, подбирает кандидатов, анализирует резюме и сопроводительные письма, отправляет приглашения и даже проводит первичные интервью с соискателями. Некоторые из таких систем, по заявлениям их разработчиков, оценивают уверенность говорящего по голосу и мимике, а также определяют психотип. То, что люди ищут способы обойти искусственный интеллект ИИ и попасть на собеседование, неудивительно.
Кандидаты стараются не отставать. Они не только делятся советами, как понравиться ИИ-рекрутеру, но и сами используют нейросети для написания сопроводительных писем и выполнения тестовых заданий. А иногда даже отправляют ИИ представлять свои интересы в переписке с компаниями.
Из-за этого возникают нелепые ситуации. Гендиректор Hello Patient Алекс Коэн рассказал на LinkedIn, как на собеседовании встретились два ИИ: HR-бот и нейросеть кандидата. Их переписка заняла 14 страниц и состояла из того, что они говорили друг другу: "Вы абсолютно правы!" В комментариях шутили, что это напоминает тарантиновские диалоги или разговор двух вежливых англичан.
Однако больше всего обсуждений вызвала финальная фраза Алекса Коэна: "Слава богу, мы используем ИИ для отбора кандидатов, иначе мы могли бы зря потратить время на общение с человеком, которому даже лень явиться на собеседование". Пользователей возмутило, что компания думает, что вправе отправлять на собеседование бота, но считает неприемлемым, если то же самое делает кандидат.
Это открывает дискуссию, насколько этично использовать ИИ в общении, особенно если речь о диалоге крупной компании и человека. В такой ситуации именно соискатель в большинстве случаев оказывается в невыгодном положении: у бизнеса есть ресурсы купить и обучить мощную модель для решения HR-задач, в то время как обычный пользователь может себе позволить нейросеть поскромнее, часто бесплатную.
%left-img-1%
Такое неравенство возможностей трудно назвать справедливым: против корпоративного бота, который за секунды обрабатывает сотни резюме, выходит обычный человек. Он не может так же быстро обработать множество вакансий и отсеять неподходящие, и к тому же вынужден честно составлять резюме и сопроводительное письмо (или сильно редактировать то, что составила бесплатный ИИ), зная, что его прочтет только бездушный ИИ-бот, который отправит труды в корзину по формальным признакам.
В итоге преимущество получает не лучший специалист, а обладатель более продвинутой нейросети. У того, кто напишет в резюме рецепт пельменей, но понравится алгоритмам, больше шансов быть увиденным, чем у соискателей с "живым" резюме. И это не шутка, а реальный случай: разработчик Оскар Ланский рассказал в соцсетях, как написал в резюме рецепт пельменей и попал на собеседование. Достижения разработчика были следующие: "загрузил 20-25 пельменей за 3 секунды, избежав ожогов" и "выполнил 2-3 оборота ложкой для предотвращения 100% возможных прилипаний". Рекрутер заметил подвох только во время беседы и, по словам Ланского, даже готов был сделать оффер.
Но ИИ используют не только при поиске работы. Самое тревожное - не когда на собеседовании встречаются нейросети. По-настоящему страшно, когда ИИ ведет себя как человек, а живой собеседник даже не догадывается об этом. Google на презентации продемонстрировал, как новая версия ИИ заказывает пиццу. Звучал бот до жути реалистично: имитировал задумчивость, паузы, свойственные "живой" речи. Человек на другом конце провода, вероятно, не понимал, что общается с ИИ. Думаю, каждый сталкивался с ситуацией, когда разговаривал с ботом и не осознавал этого сразу. Зато когда догадывался, очень расстраивался - нам, людям, почему-то важно знать, с кем мы говорим, даже если просто заказываем еду.
%left-img-2%
Но заказ пиццы у робота - еще полбеды. Куда обиднее наткнуться на нейросеть при поисках любви. В 2024 г. прогремела история Александра Жадана. Ранее он прославился как студент, которому диплом написал ChatGPT. Но Александр на этом не остановился и нашел с помощью ИИ жену. Для этого он написал нейросеть, которая общалась за него на сайтах знакомств. У пары все хорошо, Карина (жена Александра) не считает произошедшее чем-то страшным. Но за кадром остались истории девушек, которые пострадали от общения с искусственным интеллектом - им он, например, назначал свидания, а сам Александр даже об этом не знал.
Само по себе использование сайтов для знакомств часто очень трудно для людей. Приходится общаться с множеством незнакомцев, открываться. Нередко люди даже сталкиваются с выгоранием. И очень обидно, эмоционально вложившись в переписку, узнать, что на той стороне был бот. В случае с поиском работы люди все равно надевают маску, а при поиске любви большинство пытаются показать настоящего себя и доверить другому личное. И в этот момент особенно хочется быть услышанным именно человеком.
Тут снова возникает вопрос о несправедливости и неравенстве: грамотный ИТ-специалист может написать нейросеть и иметь преимущества в интернет-знакомствах, но обычные люди будут вынуждены пробираться через ботов в надежде, что найдут живого человека.
Получается то, что технологии должны были упростить, они усложнили во много раз. Прогресс неумолим и наверняка историй, где на одном конце общается нейросеть, а на другом - живой человек, будет все больше. Есть ли из этого выход? Он в руках человека с ИИ (то есть многих из нас): нужно помнить, что по другую сторону экрана может находиться живой собеседник, которому важно быть по-настоящему услышанным.