К юбилейному Национальному рекламному форуму (НРФ), который проходит в Москве с 10 по 12 ноября 2026, медиахолдинг Rambler&Co спросил интернет-пользователей и узнал, как они находят товары, услуги и идеи для досуга в эпоху развития нейросетей и ИИ-агентов. Более половины участников (51 процент) начинают искать самостоятельно через поисковики. Еще 19 процентов обычно выбирают из уже знакомых вариантов, а 13 процентов обращаются к нейросетям. 8 процентов смотрят рекомендации в приложениях, на сайтах или маркетплейсах, 5 процентов читают подборки и обзоры в медиа или у блогеров, 4 процента спрашивают советы друзей, близких и коллег. К персональным предложениям по типу «вам понравится» и «специально для вас» аудитория относится сдержанно. 51 процент респондентов не считают их действительно подходящими. Пятая часть (20 процентов) просматривают рекомендации из любопытства, но редко выбирают предложенное. 14 процентов вообще не замечают таких предложений, а 12 процентов иногда пользуются подсказками сервисов, но всегда сравнивают их с другими вариантами. Только 3 процента благодаря рекомендациям сразу находят что-то подходящее. Если бы пользователи сегодня могли настроить принцип работы своих предложений товаров и услуг, то 62 процента предпочли бы получать от ИИ более персонализированные подборки. Еще 18 процентов выбрали бы только предложения по интересам, которые укажут сами. Каждый десятый (10 процентов) вообще не хочет вмешиваться в этот процесс, а получать подборки на основе своих цифровых следов по теме. Расширить кругозор и видеть больше непривычных вариантов хотели бы 6 процентов, а 4 процента заменили бы рекомендации на специальные подборки от признанных экспертов этой сферы. Повторяющиеся предложения на разных площадках чаще остаются без внимания: у 58 процентов опрошенных они превращаются в «белый шум». Еще 32 процента испытывают раздражение и заявляют, что принципиально не станут покупать навязываемый товар или услугу. У 9 процентов повторные появления вызывают интерес и желание найти дополнительную информацию. Лишь 1 процент воспринимают их как стопроцентную гарантию качества. 32 процента могли бы поручить им изучение и сбор рекомендаций, оставив сравнение и выбор за собой. Еще 22 процента идут дальше и доверяют нейросети в том числе и финальное решение до этапа оплаты. А вот оформление покупки или бронирования в рамках заданного бюджета готовы отдать ИИ-помощникам только 4 процента. Остальные опрошенные пока не определились с однозначным ответом на вопрос делегирования. Опрос проходил на ресурсах медиахолдинга Rambler&Co c 29 октября по 5 ноября 2026 года, в нем приняли участие более 2000 интернет-пользователей.