Реклама стала неотъемлемой частью нашей жизни, проникая не только в телевизионные ролики и уличные баннеры. Один раз поставив отметку для получения сообщений о продуктах и услугах, мы сталкиваемся со множеством смс-рассылок и переполненным электронным ящиком. Менеджер сервиса OPТ-IN Константин Дмитриев рассказывает, как можно отменить данное согласие и избавиться от навязчивых рекламных сообщений.

Сервисы для отписки от рекламы: что это такое

Сервисы для отписки от рекламы предназначены для упрощения процесса отказа от нежелательных рекламных рассылок. Они помогают пользователям контролировать свои подписки на различные рекламные SMS-уведомления.

Это важный инструмент для пользователей, которые хотят контролировать свое информационное пространство. Они помогают бороться с перегруженностью рекламными сообщениями и защищать личные данные. С развитием таких технологий, как искусственный интеллект и машинное обучение, эти платформы становятся все более "умными" и предлагают пользователям персонализированный опыт. Так, перспективы развития подобных сервисов включают дальнейшее совершенствование алгоритмов анализа данных, улучшение интеграции с различными платформами и повышение уровня безопасности.

Технологии на стороне пользователя

Основой сервиса является база данных, которая управляет подписками (opt-in) и отписками (opt-out) пользователей от массовых SMS-рассылок. С одной стороны, к системе подключены абоненты, а с другой – сеть партнеров, среди которых крупные розничные компании и рекламные агентства, заинтересованные в повышении лояльности клиентов и оптимизации своих рассылок. Когда пользователь регистрируется в системе, его номер телефона или электронная почта добавляется в базу данных. Эта база служит центральным хранилищем, где фиксируется, на какие рассылки пользователь подписан и от каких он отказался.

После регистрации пользователь получает доступ к списку рассылок, на которые он подписан. Для этого система связывает его контактные данные с соответствующими подписками, хранящимися в базе данных. Пользователь может видеть список компаний, от которых он получает сообщения, и выбрать, от каких из них он хочет отписаться. Для обеспечения этого процесса используются:

• API-интеграции с платформами и партнерами для автоматического обновления статуса подписок.
• Фильтры и сегментация данных, которые позволяют эффективно управлять подписками.
• Аутентификация и идентификация (например, с использованием OAuth или JWT) для безопасного доступа к персональной информации пользователя.

Когда пользователь решает отписаться от определенной рассылки, сервис автоматически генерирует запрос на отписку и отправляет его на соответствующую платформу или рекламную компанию. Это может быть выполнено несколькими способами, в зависимости от структуры рассылки и настроек у рекламодателя:

• HTTP-запросы к API рекламных платформ с запросом на удаление пользователя из списка рассылки.
• Автоматическая отправка SMS или email с инструкциями на адрес отправителя, если это требуется.
• RESTful API для взаимодействия с внешними системами.
• Автоматизация процессов с помощью скриптов и очередей сообщений (RabbitMQ, Kafka) для обработки массовых запросов

Один из главных аспектов работы подобных сервисов — обеспечение безопасности данных пользователей. Сервисы стремятся минимизировать объем собираемой информации, ограничиваясь только необходимыми контактными данными, такими как номер телефона или e-mail. Для обеспечения безопасности используются:

• Шифрование данных (например, SSL/TLS) для защиты информации при передаче и хранении.
• Анонимизация и псевдонимизация данных, что снижает риски утечки персональной информации.
• Резервное копирование для предотвращения потери данных.

Преимущества и ограничения сервисов для отписки от рекламы

Одно из основных преимуществ заключается в простоте управления подписками. Пользователю предоставляется единый интерфейс, где он может видеть все активные рассылки и легко отказаться от тех, которые больше не интересуют. Это устраняет необходимость искать ссылки для отписки в каждом сообщении, что экономит время и усилия. Абоненту достаточно просто поставить галочку или передвинуть бегунок ( в зависимости от того, как это изображено в интерфейсе сервиса) и подписка будет отменена.

Использование этих сервисов значительно сокращает количество спам-сообщений, поступающих на электронную почту или телефон. Это улучшает пользовательский опыт, позволяя сосредоточиться на важных сообщениях и снижая информационную нагрузку. Плюсом ко всему является то, что такие сервисы работают бесплатно, ведь их деятельность напрямую отвечает законному праву абонента на отказ от подписки на рекламные сообщения. Также, как уже было сказано выше, сервисы для отписки от рекламы уделяют большое внимание безопасности данных пользователей.

Однако, несмотря на все перечисленные плюсы, использование сервисов для отписки от рекламы также связано с определенными ограничениями. Не все рекламодатели и платформы поддерживают автоматическую отписку через такие сервисы. Некоторые компании могут не интегрироваться с такими сервисами, что делает невозможным автоматическое удаление вашего контакта из их базы данных. В таких случаях пользователь может продолжать получать нежелательные рассылки, несмотря на попытки отписаться через сервис.

Эффективность сервиса напрямую зависит от актуальности и полноты базы данных, содержащей информацию о компаниях и их рассылках. Если база данных устарела или неполна, это может привести к тому, что не все рассылки будут отображены в списке, и, соответственно, не от всех можно будет отписаться через сервис.

Если пользователь использует несколько телефонных номеров для регистрации на разных сайтах и подписок, сервис может не охватить все учетные записи. В этом случае потребуется ручная отписка с других учетных записей, что снижает общую эффективность сервиса.

После отписки от текущих рекламных рассылок пользователи могут столкнуться с новыми рассылками от других компаний. Сервисы отписки от рекламы не всегда способны предотвратить появление новых спам-сообщений, особенно если ваши контактные данные были переданы третьим лицам или попали в базы данных спамеров.

Как выбрать сервис для отписки от рекламы?

Прежде всего, стоит обратить внимание на возможность использования сервиса действительно бесплатно. Некоторые сервисы могут предоставлять основные функции бесплатно, но за доступ к расширенным возможностям может потребоваться оплата. Это может включать более полное управление подписками, дополнительные инструменты для анализа и персонализации, что ограничивает функциональность для пользователей, предпочитающих бесплатные решения. Тем не менее, кажется не совсем этичным взимать за подобную услугу плату, поскольку право отписки от рекламы, также как и право на подписку, каждому абоненту гарантировано законом.

Отписываясь от рассылки, абонент преследует цель освободить пространство от рекламы и спама, а не заполнить его другими сообщениями. При выборе сервиса стоит обращать внимание в первую очередь на какие данные и сколько он собирает. Чтобы гарантировать свободу от рекламы без обмена на другую, сервис должен просить только необходимую ему для работы информацию, как номер телефона или email, а зависимости от способа рассылки, от которой хочет отписаться абонент. Если требуются дополнительные данные, как страна, город, имя и прочее - стоит задуматься, т.к. сервис может их использовать, или в худшем случае продавать партнерам, для дальнейшей таргетированной рекламы.

При выборе сервиса также стоит оценить, сколько и каких компаний поддерживает сервис. Чем больше рекламодателей и платформ интегрированы с сервисом, тем большее количество рассылок вы сможете контролировать. Некоторые сервисы могут не охватывать многие компании, что ограничивает их функциональность. Узнайте, поддерживает ли сервис крупные платформы и рекламодателей, от которых вы часто получаете сообщения.

Перед выбором сервиса полезно ознакомиться с отзывами других пользователей и общей репутацией платформы. Это поможет понять, насколько эффективно работает сервис и какие у него есть потенциальные проблемы. Отзывы также могут дать представление о качестве поддержки клиентов, что важно в случае возникновения каких-либо трудностей.