По закону одно, а на деле - другое
С 1 сентября 2025 г. в России стало обязательным требование предустанавливать мессенджер Max на смартфоны и планшеты. Премьер-министр Михаил Мишустин подписал соответствующее распоряжение. Теперь Max заменит "VK Мессенджер" в списке приложений, которые должны быть предустановлены на электронные устройства.
Apple не имеет физического офиса в России. Restore (re:Store) — российская сеть по продаже электроники, которая специализируется на продукции Apple и имеет статус Apple Premium Reseller. На ценниках телефонов прямо указано: "Имеется недостаток товара: невозможно установить и использовать RuStore".
Корреспондент ComNews спросил у продавца-консультанта, не отключат ли новый iPhone, если на нем не установлен RuStore, хотя по закону с 1 сентября он должен быть установлен. "Нет, у вас его не отключат, - ответил он. - Когда мы продаем вам устройство, вы подписываете чек, подтверждая, что знаете об отсутствии магазина приложений RuStore. Это никак не влияет на вас. Это то же самое, что и 3–5 лет назад при покупке устройства. Это больше относится к магазину, так как на iPhone невозможно установить магазин приложений RuStore".
В "М.Видео, Эльдорадо" продавец-консультант рассказал, что на всех телефонах нет RuStore. По его словам, установить этот магазин приложений физически невозможно.
Представитель пресс-службы компании сообщил, что устройства Apple с 1 сентября доступны для покупки пока без RuStore: "На сайтах "М.Видео и Эльдорадо" добавлена соответствующая информация. Данный подход обеспечивает полную прозрачность информации для клиентов, таким образом продавец заранее уведомляет покупателя об этом".
В салонах связи ООО "Т2 Мобайл" (Т2), как и в других салонах "большой четверки сотовых операторов" (ПАО "Мобильные ТелеСистемы" (МТС), ПАО "МегаФон", ПАО "ВымпелКом" ("Билайн") поставки новых IPhone 17 серии происходят по предзаказу. Представители пресс-служб упомянутых операторов воздержались от комментариев.
На вопрос "как проверить, установлен ли на новых телефонах мессенджер Max и приложение RuStore", продавец-консультант в салоне связи Т2 ответил, что он ни разу не видел, чтобы эти приложения были предустановлены, и пояснил, что покупатели их устанавливают самостоятельно.
В салоне "Билайна" продавец сказал, что новые телефоны Apple не имеют предустановленного RuStore, и это касается всех моделей.
В салоне связи "МегаФон" продавец-консультант сообщил, что мессенджер Max на телефонах не предустановлен: "Мы предлагаем телефоны с небольшим дефектом. Почему? Потому что на них отсутствует мессенджер Max. Это касается всех телефонов, включая модели на базе Android. Мы не устанавливаем никакие приложения на устройства. На нашем сайте есть информация о том, что все телефоны поставляются с негласным дефектом, связанным с отсутствием мессенджера Max. Если бы мы открыто об этом говорили, у властей могли бы возникнуть вопросы. Других дефектов у телефонов нет. Доставка занимает до двух недель, и осуществляется не из Москвы".
В салоне связи МТС продавец-консультант сказал, что iPhone 17 привезут через день по предзаказу: "Телефоны уже упакованы. Базовые приложения в коробке остались нетронутыми. Устройства привозят как из Китая, так и из Европы".
Ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин подтвердил, что ритейлеры не могут устанавливать приложения на устройства, так как они поставляются в запечатанной коробке: "Чтобы установить приложение, нужно создать аккаунт, но это будет аккаунт не того человека, который купит телефон. У ритейлеров нет физической возможности что-либо устанавливать - это должен делать производитель. Производители, которые не поставляют товары напрямую в Россию, не могут их устанавливать. Поэтому нет никаких оправданий. Есть только реальность".
Эльдар Муртазин отметил, что в в карточках товаров можно увидеть, что у них есть существенный недостаток: например, не предустановлен RuStore: "Это касается не только айфонов, но и другой техники. И это нормально. К сожалению, распоряжение, которое было дано, не учитывает реальной ситуации. Поэтому ни ритейл, ни кто-либо другой не может соблюдать требования законодательства. Таким образом, ничего не изменилось. Количество предустановок RuStore остается прежним".