В Воронеже после реконструкции начал обслуживание клиентов офис ВТБ по адресу: улица Кольцовская, 31. Пространство площадью свыше 800 кв. м расположено в шаговой доступности от ТЦ «Галерея Чижова» и остановок общественного транспорта. Офис реализован в новом формате: обслуживание ведется с использованием ноутбуков в мягких зонах с диванами и креслами. Для решения конфиденциальных вопросов предусмотрены переговорные. «Отделение на Кольцовской – живое, технологичное и одновременно по-человечески теплое пространство. Видя, как активно воронежцы ценят личную экспертную поддержку, мы предложили формат, в котором цифровые сервисы и профессиональные консультации работают на равных», – отметил управляющий ВТБ в Воронежской области, вице-президент банка Игорь Нестеров.  В обновленном офисе представлен полный спектр розничных и корпоративных услуг, включая обслуживание клиентов премиального сегмента. Посетители могут получить консультации по финансовым вопросам, оформить кредитные продукты, расчетно-кассовое обслуживание, открыть вклад, выпустить банковскую карту или подобрать страховые решения. Практически все операции переведены в цифровой формат, при необходимости клиентам помогают сотрудники. Новый интерьер соединяет в себе уют и деловой стиль. Для посетителей доступны Wi‑Fi, кофе-машина и кулер. Также предусмотрена круглосуточная зона самообслуживания с банкоматами, поддерживающими операции по QR-коду. Офис оборудован с учетом требований доступности для маломобильных граждан: установлен пандус, элементы навигации и банкоматы адаптированы для слабовидящих пользователей. Сейчас в Воронеже и области доступны 16 отделений ВТБ банка. Выездной курьерский сервис охватывает 85% жителей региона.