Семья из Воронежской области, опадавшая рейс своего самолёта, попыталась отсудить более 385 тысяч рублей у авиакомпании. Об этом сообщили в пресс-службе Россошанского райсуда. Инцидент произошёл в октябре 2023 года в аэропорту Шереметьево. Семья из четырёх человек с билетами за 255 тысяч рублей зарегистрировались на рейс и стала ждать вызова на посадку, пройдя таможенный контроль. В 8:07 пассажиры подошли к стойке выхода, где сотрудник аэропорта отказалась принимать их на рейс, сообщив, что они опоздали. При этом в билетах было указано окончание регистрации в 8:10. После семья обратилась с претензией к авиакомпании. «Аэрофлот» отказался выплачивать компенсацию, поэтому пассажиры обратились в суд. Была проведена проверка, в ходе которой установили, что посадку на рейс закончили в строгом соответствии с графиком. Пассажиры-истцы не явились к месту посадки до установленного времени её окончания. Информирование пассажиров о времени начала и окончания регистрации осуществлялось в терминале аэропорта акустическими и визуальными способами. Ответственность за опоздание возложили на пассажиров. Из материалов суда следует, что они хотели взыскать с авиакомпании 254 тысячу рублей за стоимость билетов, 70 тысяч компенсации морального вреда и 61 тысячу неустойки.