Медиахолдинг Rambler&Co и сервис доставки «Купер» провели опрос и узнали, что становится поводом впервые воспользоваться доставкой, в каких ситуациях россияне выбирают ее вместо похода в магазин и какие вещи могут понадобиться им там неожиданно. Так, при выборе сервиса доставки на первом месте для респондентов оказалась выгода: 25 процентов обращают внимание на цены, скидки, бонусы и программу лояльности. Для 24 процентов важны качество сборки, стоимость и скорость доставки, а также возможность выбрать нужное время. 18 процентов смотрят на широту ассортимента, 13 процентов – на удобство приложения. 8 процентов важны быстрое решение проблемы через поддержку и наличие любимых магазинов и ресторанов, еще 4 процента ориентируются на рекомендации друзей и знакомых. Для 27 процентов респондентов поводом для первого заказа стало желание попробовать новый для себя способ покупок. 17 процентов впервые воспользовались доставкой из-за плохого самочувствия или занятости работой и другими делами, 14 процентов – перед праздником или когда нужно купить много тяжелых товаров, 12 процентов захотели устроить себе вечер без похода в магазин. Еще 9 процентов – из-за погоды либо необходимости отправить продукты или подарок другому человеку. Также участники опроса рассказали, в каких ситуациях они предпочитают доставку самостоятельному походу за покупками. 24 процента респондентов заказывали готовую еду, когда не хотели готовить, столько же (24 процента) пользовались доставкой для большой закупки. 17 процентов заказывали продукты поздно вечером, чтобы не идти в магазин. 16 процентов прибегали к доставке при подготовке к празднику или когда хотели отправить цветы или подарок любимому человеку, 14 процентов – когда ждали гостей или хотели передать продукты близким. Еще 5 процентов заказывали увиденную в соцсетях новинку из супермаркета или ингредиенты для рецепта, который захотелось сразу повторить. Доставка также выручает, когда что-то понадобилось неожиданно. Треть (33 процента) россиян готовы таким образом заказать лекарства, 20 процентов – корм, наполнитель или лакомства для питомца, 14 процентов – товары для бытового форс-мажора (лампочки, скотч или кухонные принадлежности). Еще 11 процентов могли бы срочно заказать аксессуары для техники (зарядку, батарейки или наушники). 9 процентов выбрали товары для спонтанного вечера с друзьями – лед, штопор или настольную игру, 7 процентов – забытые перед поездкой зубную щетку, дорожные принадлежности, носки или колготки, 6 процентов – свечи для торта и праздничный декор. Аналитики «Купера» подтверждают рост спроса на товары из этого списка. Так, количество заказов льда после 21:00 выросло на 37 процентов, по сравнению с прошлым годом. Лампочки и скотч поздно вечером стали заказывать на 5 процентов чаще год к году. Также в первых заказах особенно заметно вырос спрос на повседневные продукты и хозяйственные мелочи. Фольгу, пакеты и бумагу для выпечки стали заказывать почти на 74 процента чаще, хлеб, тосты и лаваш – на 72 процента, мясо птицы – на 54 процента, свежие овощи – на 49 процентов. Заказы сыров выросли на 22 процента, свежих фруктов – на 14 процентов, питьевой и минеральной воды – на 13 процентов, готовой еды – на 7 процентов. Опрос проходил с 3 по 10 сентября 2026 года на медиаресурсах Rambler&Co, в исследовании приняли участие более 2 000 человек.