«Аэрофлот» стал основным владельцем российского оператора контакт-центров «Директ Стар», ранее входившего в структуру французской Teleperformance SE. По данным ЕГРЮЛ, в начале мая авиакомпания приобрела 80% в ООО «УК Директ Стар», которое владеет одноименной операционной компанией. ООО «УК Директ Стар» было создано в марте 2025 года Екатериной Осиной (99,9999%) и Татьяной Никитиной (0,0001%), а уже в декабре стало материнской структурой для «Директ Стар». Для сделки по выкупу актива у Teleperformance потребовалось разрешение правкомиссии по контролю за иностранными инвестициями. «Директ Стар» работает на рынке с 1999 года. В 2006 году Teleperformance приобрела контрольный пакет у PPE Group. По итогам 2025 года выручка компании составила 2,1 млрд рублей (–13%), при этом чистый убыток вырос почти в 14 раз — до 363 млн рублей. Прибыльной компания оставалась в 2021–2023 годах. Снижение финансовых показателей также зафиксировано у дочернего ООО «Директ Бизнес Солюшн».