ПАО "ВымпелКом" (бренд "Билайн") представил отраслевой рейтинг этичности телеком- и ИТ-компаний "Этика на работе" на панельной сессии "Этическая функция как фундамент устойчивого бизнеса" на конференции по комплаенсу Национального исследовательского университета "Высшая школа экономики" (НИУ ВШЭ). Методологию рейтинга одобрили эксперты вуза.

Для первоначального анализа специалисты отобрали 112 компаний. На первом этапе эксперты проверили наличие публичных кодексов этики: такие документы оказались в открытом доступе только у 37 компаний. Искусственный интеллект (ИИ) проанализировал их содержание и сформировал рейтинг по сумме баллов. На втором этапе 12 компаний с наиболее высокими оценками прошли дополнительный анализ публикаций в СМИ и соцсетях. ИИ сопоставлял публично заявленные принципы с информацией о практике их применения, включая наличие механизмов защиты работников. Один из ключевых критериев - возможный разрыв между формальными обязательствами компании и опытом сотрудников.

В пятерку лидеров рейтинга вошли ПАО "Сбербанк" (Сбер), ПАО "Мобильные ТелеСистемы" (МТС), ПАО "Ростелеком", ООО "Яндекс" и АО "ЭР-Телеком Холдинг".

Параллельно "Билайн" провел внешний опрос о роли этики в трудовых отношениях. В исследовании приняли участие 1 тыс. сотрудников коммерческих компаний в возрасте от 18 до 55 лет. По результатам, 61% опрошенных сталкивались на работе с неэтичным поведением, включая грубость, крики, фаворитизм и двойные стандарты. При этом 75% не готовы работать в токсичной атмосфере даже при предложении зарплаты на 30% выше, а 57% заявили, что уволятся, если руководитель будет нарушать этические нормы.

Директор института комплаенса и этики бизнеса Высшей школы юриспруденции и администрирования НИУ ВШЭ Ирина Грекова отметила, что даже самый проработанный кодекс этики сам по себе ничего не гарантирует, если за ним не стоят работающие процедуры: "Поэтому важно смотреть не на декларации, а на практику: как принципы применяются в повседневных решениях, защищены ли сотрудники, сообщающие о нарушениях, и есть ли в компании доверенные и эффективные каналы для разрешения конфликтов".

В "Билайне" действует комплексная программа корпоративной этики: сотрудники знакомятся с требованиями к поведению при трудоустройстве и проходят регулярное обучение. Для консультаций по этическим вопросам используются в том числе ИИ-инструменты. В компании предусмотрены каналы для обращений, включая анонимные, и обязательное рассмотрение всех поступивших сообщений.

"Билайн" планирует проводить рейтинг ежегодно, чтобы отслеживать изменения в отрасли. Компании-участники исследования смогут по запросу получить разбор оценок и использовать его для развития корпоративных практик.

Представитель пресс-службы "ЭР-Телекома" сообщил корреспонденту ComNews, что кодекс этики компании строится на трех корпоративных ценностях - вызов, надежность и честность: "Это фундаментальные принципы, которые не меняются, поэтому кодекс не требует ежегодной актуализации. Каналы обратной связи используются как публичные, так и анонимные. По опыту, последние дают более честную картину. Конфликты решаем на ранней стадии - через диалог с сотрудником, при необходимости с привлечением представителя комплаенс-подразделения и непосредственного руководителя".

Представитель пресс-службы МТС рассказал, что оператор непрерывно следит за актуальностью содержания Кодекса деловой этики и поведения, а накопленные изменения принимаются в новой версии в среднем каждые два года. "Публичные каналы сообщений о нарушениях работают лучше: в МТС неанонимных сообщений существенно больше, чем анонимных. Мы связываем это с доверием заявителей к эффективности, объективности и конфиденциальности каналов и корпоративных практик работы с сообщениями", - пояснил он.

Он также рассказал, что компания постоянно совершенствует корпоративную культуру, и в этом помогает ежегодная оценка комплаенс-культуры, проводимая МТС. В качестве мероприятий:

• таргетированное обучение с учетом практики на целевой аудитории, разбор ситуаций и примеров посредством коммуникаций и обучения;
• игровые форматы продвижения комплаенс-культуры: интерактивные материалы, комиксы, памятки, форматы живого общения;
• реализована система этического лидерства на всех уровнях управления: от топ-менеджмента ("тон сверху") до руководителей среднего звена, включая развитие soft skills и создание доверительной среды для обсуждения этических кейсов среди сотрудников;
• доступность комплаенс-информации (памятки, схемы, чат-бот и прочее);
• продвижение культуры speak up (культура открытого разговора), обеспечившая рост доверия сотрудников к Единой горячей линии и повышение качества поступающих обращений.

Представитель пресс-службы "Ростелекома" сообщил, что в компании действует Этический кодекс "Ростелекома", который определяет основные правила делового поведения и стандарты бизнес-этики: "Кодекс обновляется по мере необходимости. Последнее обновление было в 2023 г. Кроме того, в компании действует Кодекс деловой этики поставщика "Ростелекома", который содержит требования к корпоративной ответственности поставщиков и других организаций, с которыми "Ростелеком" вступает в деловые отношения. Данный кодекс обновляется не реже чем каждые два года. Последнее обновление было в 2026 г. Помимо прочего, в компании реализованы и другие правила, определяющие порядок и способы сообщения как работниками, так и третьими лицами сведений о нарушении этических стандартов и иных нарушений законодательства РФ".

Руководитель группы защиты инфраструктурных ИТ-решений ООО "Газинформсервис" Сергей Полунин отметил, что конкуренция за ключевых специалистов давно вышла за пределы зарплатных предложений: "Для опытного инженера важны интересные задачи и отсутствие бессмысленной бюрократии, ради этого они вполне готовы мириться с зарплатой ниже рынка. Мы вообще исходим из того, что профессионалам не нужен постоянный контроль и ручное управление. Им нужны понятные цели и необходимые ресурсы, тогда и корпоративная культура начинает выстраиваться без перегибов. Хорошая корпоративная культура – это не бесплатный кофе, кикер и обязательные спортивные мероприятия. Это прежде всего среда, где комфортно работать каждый день, где вклад каждого ценится и ошибки становятся возможностью что-то улучшить, а не превращаются в поиски виноватых".

Руководитель направления развития бренда работодателя в ГК "Корус Консалтинг" Мария Ленкина поведала, что основное конкурентное преимущество компания видит не в бонусах, а в среде, в которой сотрудники работают ежедневно, где есть возможность расти, спорить, ошибаться и возвращаться в компанию без боязни быть осужденным за это. "Кроме того, мы создаем культуру "заботы без повода". У нас работает корпоративный университет, который регулярно проводит разные форматы обучения как для рядовых сотрудников, так и для руководителей. Помимо этого, каждый может вступить в комьюнити по интересам: в них сотрудники свободно общаются, развиваются и совершенствуют навыки за рамками проектной работы. Также мы как работодатель являемся вендором ряда ИТ-продуктов - это тоже сильное конкурентное преимущество в борьбе за ИТ-специалистов", - подчеркнула она.

Административный директор ООО "АйТиДи" (ITD Group) Анастасия Соловьева пояснила, что к здоровой конкуренции и разумным вызовам компания открыта: "Мы растем, но стараемся находить индивидуальный подход и оставаться лояльными к каждому сотруднику. Для нас важнее качество отношений и результатов, а не показатели".

Руководитель HR-отдела ООО "Инфостарт" София Рапф видит, что этичность работодателя постепенно станет еще одним самостоятельным критерием выбора компании: "Зарплату кандидат видит до выхода на работу. Социальный пакет можно перечислить в вакансии. А вот понять заранее, как в компании принято разговаривать с людьми, как руководитель реагирует на ошибку, можно ли безопасно не согласиться с его мнением, как разрешаются конфликты и насколько заявленные ценности совпадают с реальным поведением, гораздо сложнее. При этом именно эти факторы во многом определяют, захочет ли человек оставаться в компании после окончания периода первоначальной адаптации".

Руководитель ИТ-подразделения агентства "Полилог" Людмила Богатырева считает, что конкурировать за сотрудников за счет корпоративной культуры и этики однозначно можно: "Но в рейтинг как способ оценить реальную этичность компании я не очень верю. Для меня она либо есть, либо нет. Даже отзывы не всегда дают полную картину: работа с публичной репутацией у компаний уже хорошо выстроена. Я больше доверяю сарафанному радио. Люди, которые работали в компании, расскажут об отношениях внутри нее гораздо больше, чем место в рейтинге. Поэтому сама этичность - важный фактор выбора работодателя, а вот достоверно измерить ее рейтингом гораздо сложнее".

Директор по подбору и развитию персонала ИТ- и ИИ-партнер для финансовых компаний Fork-Tech Нина Измайлова говорит, что рейтинг этичности может стать новым фактором конкуренции наравне с зарплатой и соцпакетом: "75% работников не готовы терпеть токсичную атмосферу даже ради прибавки в 30%, а 57% готовы уйти от руководителя, нарушающего этические нормы. Однако его влияние будет зависеть от доверия к методологии, прозрачности критериев и сопоставимости компаний. Рейтинг полезен как внешний ориентир, но реальный выбор кандидатов определяет совпадение публичных принципов с повседневным опытом сотрудников".

https://www.comnews.ru/content/236866/2024-12-16/2024-w51/1002/deficit-kadrov-pochemu-specialisty-i-rabotodateli-ne-mogut-drug-druga-nayti